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常見問題

 

購物流程

下單後歐麗蛋糕坊將寄出確認信至您的信箱,如您選擇以線上信用卡付款結帳,我們將於下單後的第一個工作日核對款項無誤後於 3 日內安排出貨事宜。如您選擇以銀行轉帳 / 匯款方式結帳,請您於 3 日內完成付款後,按下確認信內的訂單連結至訂單內使用通訊系統告知您的匯款末 5 碼,我們將於隔日工作日核對款項無誤後 3 日內安排出貨事宜。

 

訂單通訊系統使用說明

請點選訂單確認信內的<訂單連結>,如您不是歐麗會員,請填入您的電郵後為此筆訂單設定一組簡易的密碼,無須填寫資料成為會員即可開始使用快速方便的訂單通訊系統與我們聯繫。

 

會員登入 & 新用戶註冊

請點選右上角目錄後,於左側帳戶欄位內進行登入或註冊。

 

查詢訂單、訊息、更改個人資訊

登入後點選右上角目錄後,於左側帳戶欄位內可查詢訂單、進行訂單內通訊、訊息回覆查詢及更改個人相關資訊。

 

付款方式

  1.  線上信用卡付款(目前暫不接受美國運通卡)
  2.  銀行轉帳/匯款
  • 銀行:永豐銀行德惠分行,代碼807-1583
  • 戶名:國正實業股份有限公司
  • 帳號:158-001-0000679-5

國民旅遊卡使用

若您欲使用國民旅遊卡訂購,請點選右上方「連絡店主」或撥打 02-2585-3258 分機 804、845 告知,將有專人為您處理訂單及後續作業。

 

運費計算

凡消費滿 NT$3,000 享單趟免運費優惠一次。消費未滿 NT$3,000,單趟運費為 NT$150,目前恕暫不提供外島配送服務。

 

到貨說明

因歐麗蛋糕坊所有產品皆為純手工限量製作,下單後會盡快為您安排出貨,請您耐心等待。如遇特殊節日或連續假日,因宅配公司貨運量問題易有延遲到貨狀況,如需確認歡迎使用<訂單通訊系統>或直接回覆<訂單確認信>向我們反應查詢。

 

大量訂購

因歐麗蛋糕坊所有產品皆為純手工限量製作,如您需大量訂購( 20 盒以上),歡迎使用以下任一方式與我們聯繫:

  1. 點按頁面右上方<聯絡店主>按鈕,留下您的聯絡方式、欲訂購商品數量及需求日。
  2. 撥打市話 02-2585-3258 分機 821 訂購。
  3. 將您的聯絡方式、欲訂購商品數量及需求日寄至 rivfood@rivierataipei.com,我們將有專人為您處理。

 

退換貨政策

食品類商品售出後一律無法退貨,如遇以下狀況可要求退換貨,並由我們負擔退換貨物流費用:

  1. 寄送品項錯誤。
  2. 收到商品時已有瑕疵問題。

如需辦理退換貨,請於收到產品 3 日內備妥原商品、可辨識的出貨文件及發票,並擇以下任一方式與我們聯繫,將有專人盡速為您處理:

  1. 於您的訂單內留言告知商品問題及連絡電話。
  2. 點按頁面右上方<聯絡店主>按鈕,留下您的 mail、訂單號碼、商品問題及連絡電話。
  3. 撥打市話 02-2585-3258 分機 804、845 告知您的訂單號碼、商品問題及聯絡方式。

 

會員相關

實體門市會員之積點制度、優惠及相關規定恕不適用於歐麗蛋糕坊線上購物平台;線上會員所享之折扣、優惠及相關規定亦不適用於實體門市。

 

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